Klacht: Weer niet op tijd komen.

AR100 op 26 september 2022 over BIOS Groep in de categorie Taxibedrijven, Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BIOS Groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BIOS Groep
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 26 september 2022

Een klant van BIOS Groep diende een klacht in omdat een Regio taxi, die voor 20.00 uur was besteld, pas om 22.10 uur arriveerde zonder voorafgaande communicatie over de vertraging. Dit veroorzaakte verwarring en ongemak, vooral voor een passagier met het syndroom van Down. De klant verwacht een reactie van het bedrijf over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Gisteravond, zondag 25 september 2022 was er een Regio taxi besteld voor de terugreis naar Leekerweide te Wognum om 20.00 uur. . Nadat de taxi er na een half uur nog niet was maar eens gebeld. De taxi bleek verschoven te zijn, zonder belletje naar 22.00uur. Als er niet gebeld was hadden wij van niet geweten. U zult begrijpen dat dit voor iemand met het syndroom van down heel moeilijk te begrijpen is. Uiteindelijk kwam de taxi om 22 uur 10 zonder excuus aan te bieden.
Ik vind deze manier van werken niet kunnen en verwacht dan ook antwoord.

Gewenste Oplossing:

Excuses en het woordje sorry en waarom is er niet gebeld

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BIOS Groep

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BIOS Groep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AR100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM