Mijn Klacht:
Sinds ik heb aangegeven geen contractverlengen kan ik niet of zelden inloggen, ook na nieuw ww niet, heb dit aangegeven maar helaas, klantenirriteren
Gewenste Oplossing:
Oplossen van inloggen
Klacht: weer niet inloggen
Weg met Vattenvaaaaal op 30 september 2025 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2025
Reactie van het bedrijf:
Hoi Geert, we hebben geen gegevens meer van je mogen ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat je probleem is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn, neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag. ^Karin.
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met inloggen op zijn account sinds hij heeft aangegeven zijn contract niet te verlengen. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord blijft inloggen moeilijk, wat leidt tot frustratie over de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
6 maanden geleden - Hoi Geert, ook als je je contract niet wil verlengen, heb je gewoon recht op inzage in je gegevens. We lossen de problemen die je nu ervaart in Mijn Vattenfall dan ook graag voor je op. Wil je daarvoor je achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum en laatste drie cijfers van het rekeningnummer samen met je vraag mailen naar [email protected]? ^Karin
Vattenfall
Heeft op 30 september 2025 om 13:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Geert, we hebben geen gegevens meer van je mogen ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat je probleem is opgelost. Mocht dat niet het geval zijn, neem gerust contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag. ^Karin.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
