heleenjulie07 op 13 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Have, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft te maken te hebben met onregelmatige bezorging. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen....
Een klant van De Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, ondanks dat hij hiervoor betaalt. Hij vindt de prijs van het abonnement niet laag en is ontevreden over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
De telegraaf wordt met grote regelmaat NIET bezorgt. Terwijl ik er wel voor betaal en zo goedkoop is het niet
Als de krant WEL bezorgt wordt en het abonnement nog goedkoper is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 13:29 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Have,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft te maken te hebben met onregelmatige bezorging.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant te moeten missen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
