Anne-Miek de Vries op 01 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste heer/mevrouw de Vries, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen. Wij hebben dit direct gemeld aan de bezorgdienst en zij zullen de desbetreffende bezorger hierop aanspreken. Wij gaan er vanuit dat de...
Het is al meerdere keren gebeurt dat ik de telegraaf niet ontving en ik heb het al meerdere malen gemeld, maar heb nog nooit gemerkt dat mijn abonnement met een...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waarbij in plaats van de verwachte krant twee exemplaren van het Noordhollands Dagblad werden geleverd. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
2 x Noordhollands dagblad ontvangen i.p.v. 1 x Noordhollands dagblad en de Telegraaf. Al meerdere keren de Telegraaf niet ontvangen.
Als de krant wordt nabezorgd!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2017 om 11:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw de Vries,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de verkeerde krant heeft ontvangen. Wij hebben dit direct gemeld aan de bezorgdienst en zij zullen de desbetreffende bezorger hierop aanspreken. Wij gaan er vanuit dat de bezorging vanaf morgen weer optimaal zal zijn en dat u de Telegraaf weer in de brievenbus krijgt.
Helaas is na bezorging niet meer mogelijk, uiteraard word deze gemiste krant wel aan u vergoed.
Hartelijke kranten,
BR~Webcare Team
Heeft op 01 september 2017 om 13:11 geantwoord
(10)
Het is al meerdere keren gebeurt dat ik de telegraaf niet ontving en ik heb het al meerdere malen gemeld, maar heb nog nooit gemerkt dat mijn abonnement met een dag wordt verlengd. Als ik naar de site ga om het te melden krijg ik de mededeling dat er op mijn adres geen abonnement geregistreerd staat en ik heb toch echt een abonnement. Klantnummer 182974138. En dat er niet wordt nabezorgd vind ik super vervelend.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
