Klacht: weer geen telegraaf ontvangen

op 28 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 28-09-2017 weer geen telegraaf ontvangen, vorige week vrijdag zaterdag en maandag ook al niet, dinsdag en woensdag wel en vandaag weer niet,

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik weet hoe het komt, ligt het aan de bezorger of aan de coordinator ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 28 september 2017 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kriellaars,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar behoren verloopt en u vandaag wederom de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.

Omdat uw voorgaande meldingen helaas niet tot verbetering hebben geleid, zullen wij verdere maatregelen nemen en wordt een onderzoek gestart naar de bezorging. U kunt er daarom van uitgaan dat de bezorging binnen de kortste keren weer naar wens zal zijn.

Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met het aantal dagen dat u de krant heeft gemist. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Tevens bieden wij de mogelijk om de krant ( op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone, zodat u altijd op de hoogte kunt blijven van het laatste nieuws.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door info@kriellaars