Klacht: weer geen ochtendkracht. Sinds 1 juli

Bulle1969 op 11 juli 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juli 2014

Sinds 1 juli heeft de klager herhaaldelijk geprobeerd om de krant in de ochtend te ontvangen, zoals eerder aangevraagd. Na meerdere telefoontjes en een e-mail blijkt dat het systeem nog steeds aangeeft dat de avondkrant geleverd wordt. Hoewel de klager aanvankelijk meldde dat er geen krant werd ontvangen, is later gebleken dat er sinds vorige week zaterdag wel een avondkrant is bezorgd.

Mijn Klacht:

1 juli gebeld, 9 juli, 10 juli, 11 juli gebeld. 10 juli mijn klacht gemaild.

Sinds 1 juli heb ik aangegeven dat ik tot 18 juli de krant in de ochtend wil, gezien de gezinssamenstelling. Dit wil maar niet lukken.

Vandaag gesproken met een man uit Wassenaar die het rondbrengen van het AD coördineert. Hij zei dat nog steeds in het systeem staat dat we de avondkrant krijgen…….

Graag voor de laatste week alsnog gecorrigeerd.

Dan een rectificatie. Na mijn man gesproken te hebben blijkt dat we vanaf vorige week zaterdag wel de krant hebben gekregen. De avondkrant weliswaar. Het klopt dus niet dat ik aangaf dat we sinds 1 juli geen krant meer hebben gekregen. Dat geldt namelijk alleen voor de periode tussen 1 juli en afgelopen zaterdag.

Graag wil ik solliciteren bij het AD, want het is schandalig dat de administratie zo belabberd is.

Gewenste Oplossing:

Als ik de ochtendkrant krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM