N.bot beheer bv op 02 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Bot, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u al 2 dagen de krant niet heeft gekregen. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst. Zij gaan actie ondernemen om er voor te zorgen dat de bezorging weer optimaal wordt...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op vrijdag 1 september en zaterdag 2 september 2017. De klant vindt dit vervelend, omdat deze dagen voor hem belangrijk zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag 1 september en vandaag zaterdag 2 september 2017 hebben wij geen krant gehad.
Dit vind ik erg vervelend want deze 2 Weekdagen zijn voor mij erg belangrijk .
Met gratis bonnen als ik op vakantie ga voor deze dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2017 om 18:43 geantwoord
Geachte heer Bot,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u al 2 dagen de krant niet heeft gekregen.
Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst. Zij gaan actie ondernemen om er voor te zorgen dat de bezorging weer optimaal wordt en u de krant weer in de brievenbus krijgt.
Als u door kunt geven wanneer u op vakantie gaat dan zal ik ervoor zorgen dat u bonnen krijgt.
Hartelijke groeten,
BR Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
