Mijn Klacht:
voor de zoveelste keer geen krant gehad word het zat
Gewenste Oplossing:
zo nooit
Klacht: weer geen krant gehad
g.h.middelveld op 13 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Middelveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u afgelopen woensdag wederom geen krant heeft ontvangen. Wij hebben contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij gaven aan dat er op dit moment wat problemen zijn met de bezorging...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf en uit zijn onvrede over deze situatie. Hij geeft aan het zat te zijn dat dit probleem zich steeds opnieuw voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 december 2017 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Middelveld,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u afgelopen woensdag wederom geen krant heeft ontvangen. Wij hebben contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij gaven aan dat er op dit moment wat problemen zijn met de bezorging in uw wijk en ze hard werken aan een oplossing. Wij gaan er dan ook vanuit dat de bezorging van uw krant snel weer op orde is.
Uiteraard vergoeden wij de gemiste krant zodat u uiteindelijke alle kranten ontvangt waarvoor u heeft betaald.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
