Klacht: Weer geen KRANT

ochtendkrant op 07 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging het de laatste maanden regelmatig af laat weten en dat de krant daarbij ook te laat komt. Onze excuses voor de vervelende gang van zaken. Wij hebben een ernstige bezorgklacht voor u...

Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, die onregelmatig en vaak later dan gebruikelijk arriveert. De abonnee vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is voor persoonlijk contact bij het melden van klachten en overweegt om het papieren abonnement, dat al 35 jaar bestaat, te beëindigen.

Mijn Klacht:

De afgelopen maanden is het een verrassing of de krant bezorgd wordt of niet, ook het tijdstip is veel later als voorheen. Dit heet geen ochtendkrant meer, voor het werk bij het ontbijt het nieuws doornemen, dat is dagelijks de vraag komt hij wel of niet of laat.
Het abonnement kost voldoende.
Ook het melden is alleen maar mogelijk via een bandje inspreken, niet een persoonlijk contact, de oplossing is dan uw termijn wordt verlengd en wilt u on-line de krant lezen, nou niet dus daarom hebben wij een papieren abonnement al ruim 35 jaar maar daar komt denk ik snel een eind aan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik persoonlijk benaderd wordt om een oplossing zodat ik reden heb om lid te laten blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 08 mei 2012 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging het de laatste maanden regelmatig af laat weten en dat de krant daarbij ook te laat komt. Onze excuses voor de vervelende gang van zaken. Wij hebben een ernstige bezorgklacht voor u genoteerd. Naar aanleiding hiervan zult u teruggebeld worden. Tevens sturen wij u een setje bonnen toe waarmee u de krant gratis af kunt halen bij winkel en kiosk. Met vriendelijke groet, Webcare AD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM