Klacht: weer geen krant

op 13 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 14 februari 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Boekhout,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u gisteren, dinsdag 13 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media uw klacht aan ons heeft doorgegeven. Dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en is ook besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.

Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, vandaar dat wij dit op een andere manier compenseren op uw abonnement. Wanneer u bij ons meldt dat u uw Telegraaf niet heeft ontvangen, voegen wij een extra bezorgdag toe aan de lopende betaalperiode zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door boekhout1