Klacht: weer geen folders ontvangen

WILLEKE Neef op 21 oktober 2018 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Neef, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u blijkbaar niet alle folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u het complete pakket gaat ontvangen, zoals u...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wel jan linders, trekpleister.NIET:Jacobs thuis interieur, intratuin, beter bed, beddenreus, intertoys, JYSK, intratuin, henders hazel, leenbakker, kwantum, xenos, ter stal, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wij krijgen alleen de Jan linders en de trekpleisterfolder, omdat ik daar meerdere keren over geklaagd heb dat wij die niet kregen.
Wij hebben zelf 3 jaar deze folders gelopen en weten dat wij deze folders die wij nu niet meer krijgen WEL moet krijgen!!! en ga nu niet zeggen dat deze buurt die folders niet krijgt weet ik dat dat niet waar is, omdat jullie geen bezorgers kunnen krijgen voor dit onderbetaalde baantje!! Mocht ik ze de komende tijd niet krijgen ga ik er werk van maken en ga de social media hiervoor opzoeken, want de hele buurt klaagt er nu over. gr. willeke

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 22 oktober 2018 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Neef,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u blijkbaar niet alle folders ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u het complete pakket gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

WILLEKE Neef

Heeft op 29 oktober 2018 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Wij krijgen nog steeds alleen de trekpleister en de jan linders folder....de andere 15 folders (per week verschillend) nog steeds niet ondanks de weekelijkse klacht!!!!

Bericht van Axender

7 jaren geleden - Wijzigen Beste mevrouw Neef, Wij vinden het vervelend om te horen dat de getroffen maatregelen nog niet tot de gewenste oplossing hebben geleid. Wij gaan het direct weer oppakken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM