Klacht: niet geleverd product

dolfi op 26 april 2012 over Weekopweek.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij het bestellen van het product was er een foutief adres ingevuld, hierdoor was het pakket retour gekomen. Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant en deze heeft het product enkele maanden geleden ontvangen.

Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

usb wifi versterker aangekocht bij U heeft €17,42 EUR overgemaakt aan
WeekOpWeek.nl
WeekOpWeek
Leidsevaart 102
2013 HC Haarlem

E-mail:
Klanten: [email protected]
Leveranciers: [email protected]

Tel: 023-3020301 (ma t/m vrijdag)
Fax: 0842297083

Gewenste Oplossing:

levering product op geld terug

Bericht van Weekopweek.nl

13 jaren geleden - Beste heer/mevrouw van Malleghem, We hebben uw verzending retour ontvangen vanwege een foutief adres. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of telefonisch via 023-3020301 We hebben geprobeerd contact met u op te nemen maar het telefoonnummer ontbrak. Zodra we de juiste adresgegevens hebben zal de order direct worden verzonden. Met vriendelijke groet, Serviceteam WeekOpWeek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Weekopweek.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Weekopweek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Weekopweek.nl

Heeft op 30 mei 2012 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij het bestellen van het product was er een foutief adres ingevuld, hierdoor was het pakket retour gekomen.
Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant en deze heeft het product enkele maanden geleden ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten