Klacht: Weekend centerparcs

Barbara Georg op 27 januari 2023 over Weekendjeweg.nl in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Weekendjeweg.nl werkt aan deze klacht
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 โ˜…โ˜†โ˜†โ˜†โ˜†
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 27 januari 2023

Een klant heeft een weekendverblijf geboekt via Weekendjeweg.nl met een cadeaubon van 90 euro, waarbij hij aangaf met een hond te willen komen. Na het maken van de boeking ervaarde hij onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice, en de boeking werd zonder overleg geannuleerd. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de impact op zijn geplande uitje.

Mijn Klacht:

Cadeau van mijn zo. 90 euro weekendjeweg.nl bon.Gisteravond 26.01.2033 geboekt. Aangegeven dat wij met een hond willen komen. Want dit kon op de site. Boeking in de wacht gezet. Vanmorgen gelijk bellen met klantenservice weekendjeweg.nl. tot 2 keer zeer onaardige en niet hulpvaardige mensen aan de lijn. Bedank Cora voor je slechte hulp. wordt 2 ker de hoorn erop gegooid. Ik hen woest.Weekend is door hun geannuleerd zonder te vragen of de hond thuis kan blijven.geld op de kaart wordt binnen een aantal dagen bijgeschreven. Nog maar zien. Geen annulering of bevestiging per mail. Geld weg , weekend verziekt..en vrije dagen voor Jan met de korte achternaam opgenomen. Wat een leuk verdiend uitjes met z n 2 had moeten worden is een nachtmerrie geworden. Er zijn mensen die niet zonder de bon opnieuw kunnen boeken.nooit meer zo een bon.

Gewenste Oplossing:

Oplossing komt te laat. Laat het maar aan hun over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Weekendjeweg.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Weekendjeweg.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara Georg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM