Mijn Klacht:
Per e-mail wordt er slecht gereageerd, telefonisch lange wachtrijen maar het probleem wordt ook niet meteen opgelost. En dat terwijl men wel 20 administratiekosten voor ieder wijziging of annulering vraagt. Dan mag de service ook wel beter op orde zijn.
Een boeking binnen enkele uren annuleren is een drama. Ik hoef boek nooit meer via weekendjeweg.nl!
Bovendien heb ik 2 cadeaubonnen gekregen van weekendje weg en ik mag ze niet eens in 1 boeking verzilveren. Geld is geld, maar dit is gewoon een commerciële stunt en mensen een oor aannaaien.
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem sneller wordt opgelost en ik gewoon direct geholpen wordt. Bovendien vind ik die 20 euro administratie kosten belachelijk. Gezien de service verdienen ze dit niet. Bedrijven die het gratis doen hebben de service vele malen beter op orde. Alles is voor zichzelf dichtgetimmerd, maar klantgerichtheid ho maar.
