Mijn Klacht:
Mijn Weekendjeweg-card is vanwege de langdurige Coronaperiode verlopen. Na melding hiervan lijkt het bedrijf geenszins van plan te zijn om mij hierin tegemoet te komen.
Zie hieronder mijn mailwisseling met Weekendjeweg.nl:
Mail 01, dd. 06-06-2022
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben in het bezit van een cadeaukaart van uw organisatie met het nummer 6064 3641 3817 2578 179.
Het betreft een kaart van Weekendjeweg.nl.
Door de achterliggende Corona-periode hebben wij geen gebruik kunnen maken van deze kaart. Mijn echtgenote en ik behoren namelijk door onze leeftijd bij de risicogroep.
Graag verneem ik van u of er een mogelijkheid is de geldigheidsduur van deze kaart te verlengen zodat wij er toch nog een keer gebruik van kunnen maken nu de nare coronaperiode voorbij is.
Graag verneem ik van u uw (hopelijk positieve) bericht.
Alvast dank voor uw bericht en een mooie zomer gewenst.
Met vriendelijke groet,
Tom Emmerich
Reactie Weekendjeweg , dd. 07-06-2022
Beste meneer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij kunnen helaas geen cadeaukaarten verlengen, dit omdat er in de corona tijd wel periodes zijn geweest om te kunnen boeken. Excuses voor het ongemak!
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Asude
Reisspecialist
T: 31 88 033 15 55
E: [email protected]
W: www. weekendjeweg.nl
Mail 02, dd. 08-06-2022
Geachte heer/mevrouw,
Op 6 juni jongstleden zond ik u onderstaand verzoek om de geldigheidsduur op mijn tegoed van Weekendjeweg.nl te verlengen vanwege de aangegeven reden.
Op dinsdag 7 juni jongstleden ontving van uw organisatie daarop onderstaande korte en negatieve reactie.
U zult begrijpen dat ik teleurgesteld ben in deze afwijzing, temeer daar er andere soorteglijke organisaties zijn (zoals oa. Giftforyou) die daar heel positief en ook op een geheel andere wijze van schrijven op gereageerd hebben. Bij Giftforyou was hetb geen enkel probleem en is de geldigheidsduur gewoon verlengd.
In de afwijzing schrijft u als reden dat gedurende de Coronaperiode er ook korte periodes geweest zijn waarop mijn echtgenote en ik wèl van de bon gebruik hadden kunnen maken.
D eintentie van de Weekendjewegbon is echter dat de ontvanger gedurende een periode van twee jaar gebruik kan maken van het tegoed dat op de card vermeld staat.
In de achterliggende jaren is dat echter niet het geval geweest door de nare periode die we samen hebben doorgemaakt. Temeer daar we door onze leeftijdbinnen de risicogroepbehoorden en wij niet besmet wilden raken tijdens een weekend weg in een hotel.
Ik verzoek u daarom met klem om uw eerdere besluit te heroverwegen en ons de mogelijkheid te geven alsnog gebruik te maken van het bedrag dat eerder aan uw organisatie is betaald voor het verkrijgen van de weekendjewegbon.
Alvast dank voor uw (ditmaal hopelijk positievere) reactie.
Met vriendelijke groet,
Tom Emmerich
Reactie Weekendjeweg , dd. 09-06-2022
Beste meneer/mevrouw ,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen uw situatie geheel echter kunnen wij helaas de kaart niet verlengen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Calisto
Reisspecialist
T: 31 88 033 15 55
E: [email protected]
W: www. weekendjeweg.nl
Verlenging van de geldigheidsduur is een gewenste optie.
Indien hiervoor een bedrag voor administratieve moet worden betaald is dat uiteraard geen probleem.
Gewenste Oplossing:
Verlening van de geldigheidsduur van de weekendjeweg-card
