Klacht over Weekendjeweg.nl: Fout website

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Op …. Heb ik een boeking gedaan via uw website Weekendjeweg.nl voor de datum 8 januari aanstaande bij hotel Arlequin Grand Place te Brussel. Bijgevoegd treft u de screenshot aan hoe ik mijn boeking had ingevuld. Echter, gisteren ontving ik ineens een mail met de vraag hoe het nachtje weg was. Dit betekent dus dat de boeking op een andere datum is gezet dan de datum die ik heb ingevoerd. Aangezien wij nu hebben betaald voor een boeking waar wij niet naar toe zijn gegaan, verzoek ik u vriendelijk om teruggave van het geld of om wijziging van de boeking naar 8 januari aanstaande.
Boeking ‪104219314‬

Gr. Tim Roovers

Gewenste Oplossing:

Omboeken of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Weekendjeweg.nl over deze klacht.

Bericht van Weekendjeweg.nl

4 jaren geleden - Beste meneer Rovers, Wij willen u laten weten dat wij het zeer op prijs stellen dat u de moeite heeft genomen om ons een e-mail te sturen, wij hechten veel waarde aan uw bevindingen. Het reserveren van een verblijf op onze website gebeurt in 5 stappen, in iedere stap wordt de data van het verblijf herhaalt, tevens ontvangt na het reserveren per e-mail een bevestiging met ook de verblijfsperiode, dit kan niet in de tussentijd door de website worden gewijzigd. Uiteraard neemt dit niet deze grote teleurstelling weg en blijft het een feit dat u in de veronderstelling was dat u een andere data had geboekt. Wij hebben hierover contact gehad met het hotel en dit verhaal aan hen uitgelegd, echter zonder positief resultaat. Het hotel is genoodzaakt om de kosten in rekening te brengen daar zij op u hadden gerekend en de kamer voor u hebben vrij gehouden. Helaas kunnen wij hier niets meer in betekenen. Met vriendelijke groet, Merel van Weekendjeweg.nl

Klacht: Fout website

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Weekendjeweg.nl

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen