Mijn Klacht:
Ik heb 2 cadeaubonnen a 115,- euro stuk van weekendjeweg die 5 jaar geldig zijn. ik heb deze cadeaubonnen feb/maart 2020 gekregen maar volgens hun check systeem saldo en geldigheiddatum blijkt de bonnen niet geldig terwijl op de bonnen een geldigheidsduur staat gegeven van 5 jaar. dus dit klopt niet! ik heb nu 3 x gebeld en 2 x gemaild maar ze kunnen mij niet helpen ze hebben het in behandeling en ze weten niet hoelang dit nog gaat duren! Dus de klacht is dat ik met 2 bonnen zit waar ik niks mee kan en maar moet afwachten en ik wil graag een weekendje weg boeken met mijn dochter en die heeft nu vakantie dus als we te lang moeten wachten dan is het te laat en dat zou een enorme teleurstelling zijn.
Gewenste Oplossing:
dat de 2 cadeaubonnen binnen korte termijn ingeleverd/verzilverd kunnen worden zodat we een weekendje weg kunnen boeken.
