Mijn Klacht:
Op 11-10-2022 een weekendje weg gevonden op de website waarbij in de omschrijving stond dat er diner was inbegrepen.
Alvorens te boeken ook nog telefonisch contact opgenomen om na te vragen of dit correct was en dit werd mij door een medewerkster bevestigd ( haar naam is bekend maar zal ik hier niet vermelden )
Tevens voor de boeking te bevestigen een print screen gemaakt van het geen op de website stond.
Na ontvangst van de boeking stond het diner niet vermeld en heb ik meteen per mail een opmerking hierover gestuurd (incl. print screen ) met het verzoek om dit alsnog op de boeking bij te plaatsen.
Na diverse mails hierover verzonden te hebben krijg ik vandaag een voorstel tot annulering waarbij ik wel € 19,95 moet betalen en voor de rest van het bedrag een cadeau kaart ontvang.
Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord want op deze manier wens ik geen gebruik meer te maken van hun diensten.
Dit heb ik hun ook medegedeeld en nogmaals gevraagd voor een volledige terugbetaling.
En aangegeven dat de klacht ook op klacht.nl is doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling
