Klacht over DHL: Wederom naar een servicepunt

Mijn Klacht:

Het is nu al de zoveelste keer dat dhl niet bezorgd. Ik krijg allerlei meldingen door tot 15 minuten van te voren en weer krijg ik dan het bericht dat ik niet thuis was. Weer een bezorger die zijn werk slecht doet en gewoon geen zin meer heeft. Ik ben gewoon thuis en de bel doet het. Nu moet ik weer dagen wachten op mijn levering want ik kan door mijn werk niet eerder dan zaterdag dit ophalen. Zeer triest weer.
Maar ach, ik heb tot voorr een paar maanden terug voor dhl gewerkt en weet wat voor slecht bedrijf het is en hoe ze mensen behandelen dus eigenlijk moet ik hier niet verbaasd om zijn, want ze doen er geen bal aan.

Gewenste Oplossing:

Dat dhl stopt met bezorgen in Nederland want het is niet alleen hier bij mij.
Ze zijn misschien de goedkoopste met bezorgen maar dat gaat ten koste van de mensen die voor dhl werken en de klanten die wederom niet hun pakketjes zoals beloofd op tijd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag! Allereerst mijn excuus dat u een onterechte niet thuis melding hebt gekregen. Ik wil graag met uw zending mee kijken en hiervoor een duidelijke klacht doorvoeren naar de city hub. Ik zie dat ik helaas geen zendingsnummer heb mogen ontvangen. Daarom ontvang ik graag van u alsnog het zendingsnummer zodat wij hierna kunnen kijken. Nogmaals mijn excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Mitchel

Reactie van de melder van de klacht Frakkr

2 jaren geleden - Zending nummer JJD000090254000028393359 Naar 8261GX huisnr. 10

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Dank voor uw bericht met aanvullende informatie. Ik heb de klacht verder voor u doorgezet en er melding van gemaakt bij de leidinggevende van de CityHub waarvoor de bezorgers in uw buurt rijden. Hopelijk zorgt dit ervoor dat er voortaan wel netjes bij u wordt aangebeld. Dit pakket mag wel door iemand anders dan de geadresseerde worden afgehaald op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Misschien handig dit te weten, mocht u het eerder nodig hebben dan zaterdag. Dat u het wellicht aan iemand kan vragen het namens u daar af te halen. Anders succes zaterdag met het afhalen van het pakket bij het ServicePoint. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 oktober 2023 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Wederom naar een servicepunt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post