Mijn Klacht:
geen krant, telefonisch na alle menu’s niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
Wil de krant, of iemand spreken
Klacht: wederom geen krant ontvangen, beloofd dat hij er vandaag wel zou zijne
162642407 op 23 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Hardeman, Bedankt voor uw bericht. We hebben net telefonisch contact gehad hierover. Afgesproken is dat ik contact op neem met de bezorgdienst om de bezorging weer optimaal te krijgen. Als extra service stuur ik u een aantal bonnen toe...
Een klant heeft geen krant ontvangen, ondanks de belofte dat deze op die dag geleverd zou worden. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 juni 2017 om 17:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Hardeman,
Bedankt voor uw bericht. We hebben net telefonisch contact gehad hierover. Afgesproken is dat ik contact op neem met de bezorgdienst om de bezorging weer optimaal te krijgen. Als extra service stuur ik u een aantal bonnen toe waarmee u een krant kunt halen bij alle verkooppunten.
Met vriendelijke groeten,
Br~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
