klager9b6b794a op 17 maart 2026 over Strato in de categorie Websites - Building en Hosting
Een klant van Strato ervaart problemen met een plotseling verdwenen website en is ontevreden over de geboden ondersteuning van de helpdesk. De klant vindt de hulp onduidelijk en er zijn geen oplossingen aangeboden, wat leidt tot stagnatie in het beheer van de website.
Ik heb een probleem met mijn website die plotseling is verdwenen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de helpdesk van Strato, vond ik de hulp onverstaanbaar en onnavolgbaar. Er werden geen oplossingen aangeboden, waardoor ik nu vastloop met mijn website en geen verdere ondersteuning krijg.
Ik verzoek om een oplossing voor het herstellen van mijn website en duidelijke instructies over hoe ik dit kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Strato over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
