Terug

Klacht: Website toont geen juiste voorraad

JdeGrijs op 08 mei 2025 over GSMWEB.NL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWEB.NL
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 mei 2025

Een klant heeft op 2 mei een abonnement verlengd bij GSMWEB.NL, waarbij op de website een levertijd van twee dagen werd aangegeven. Na een week zonder levering en contact met de klantenservice, werd medegedeeld dat alle toestellen vertraging hebben opgelopen en pas volgende week zullen worden geleverd, terwijl de website nog steeds de oorspronkelijke levertijd vermeldt. De klant beschouwt dit als misleiding.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 mei mijn abonnement verlengd bij Gsmweb.
Op de website stond levering in 2 dagen. Inmiddels een week verder en gebeld met de klantenservice, nu wordt er aangegeven dat ALLE toestellen een vertraging hebben opgelopen en volgende week aan het einde van de week worden geleverd.
Op de website staat nogsteeds levering binnen 2 dagen, waarom wordt dit niet aangepast? Dit is pure misleiding!

Gewenste Oplossing:

Dat er binnen de afgesproken termijn wordt geleverd en de leveringstermijn naar waarheid wordt aangepast op de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWEB.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWEB.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JdeGrijs
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWEB.NL

Alle klachten over GSMWEB.NL →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over GSMWEB.NL
Zo werkt het