Mijn Klacht:
Sinds vrijdagavond is mijn website niet bereikbaar. Ik had op zaterdag 17 januari een beurs waarbij ik mijn product wilde promoten. Mijn website was niet bereikbaar, waardoor ik mijn producten niet meer kon promoten en voor schut stond bij mij toekomstige klanten. Contact gehad met strato en ik krijg een droge excuses en dat ze er aan werken. Ik heb gevraagd voor een vergoeding in bijvoorbeeld terugbetaling van abonnementskosten maar dat kon niet. Het meest vervelende is, dat zij zelf niet communiceren dat er een storing is en dat ik het via klanten moet horen dat de website niet bereikbaar is. Dit is niet de eerste keer. Ik werd verwezen door strato naar hun eigen website waar ik mijn klacht kan indienen. Ik kan het contact/klachtformulier nergens op hun website zien.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in kosten en verbetering van de dienstverlening ook beter communiceren, wanneer er sprake is van een storing
