Klacht: Website fraude

Charlotte Pronk op 05 mei 2023 over Feestartikelen4u in de categorie Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feestartikelen4u has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Feestartikelen
Status Open
Datum 5 mei 2023

Op 3 april 2023 heeft de klant een bestelling geplaatst bij Feestartikelen4u, maar kreeg te horen dat de producten niet op voorraad waren. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om een terugbetaling, heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen twee weken zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Op 3-4-2023 hebben wij voor 42eu een bestelling gedaan. Vervolgens een mail terug gehad dat de producten niet op voorraad waren.Toen werd er een alternatief aangeboden hier akkoord op gegeven en vervolgens weer bericht gekregen dat het product weer niet op voorraad was. Toen hebben de de keus gekregen of we nog een alternatief wilden of ons geld terug. Vervolgens de bestelling geannuleerd en ons geld terug gevraagd. Binnen2 weken zouden wij ons geld terug krijgen maar tot op heden niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld teug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feestartikelen4u over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Charlotte Pronk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM