Klachtenbrief voor Webcompanies

Onderwerp: Juridische klacht wegens onvoldoende service en slechte kwaliteit producten - Webcompanies

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]

Webcompanies
[Adres Webcompanies]
[E-mailadres klantenservice Webcompanies]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf om te klagen over de slechte service en het product dat ik van uw bedrijf, Webcompanies, heb ontvangen. Een chronologisch overzicht van de situatie is hieronder weergegeven:

Op [exacte datum], bestelde ik een raamfolie met mijn logo erop. Ik was erg blij met het voorstel dat ik ontving en ik heb toen, zoals gevraagd, het bestand met het logo via mail naar jullie gestuurd. Na enige tijd ontving ik de bestelde raamfolie, maar helaas was de kwaliteit van het logo op de folie ver beneden peil. Het logo was blokkerig en onscherp, waardoor het product onbruikbaar was.

Onmiddellijk heb ik contact opgenomen met uw klantendienst om het probleem aan te kaarten. Tot mijn grote teleurstelling werd mij verteld dat het mijn eigen schuld was omdat ik het bestand had aangeleverd. Na een second opinion te vragen bij een ander bedrijf, werd bevestigd dat het bestand in feite voldoende kwaliteit had voor het overeengekomen gebruik.

Op basis van het bovenstaande, en met verwijzing naar artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, stel ik dat het geleverde product niet naar behoren functioneert en voldoet niet aan de gerechtvaardigde verwachtingen die ik als klant mocht hebben.

Conform het bepaalde in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek verzoek ik u om passende maatregelen te nemen om het probleem kosteloos op te lossen binnen een redelijke termijn. Mocht dit niet mogelijk zijn, verwacht ik een volledige teruggave van de reeds betaalde bedrag van €88,-.

Zou ik binnen 14 dagen geen passende oplossing van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt stappen te ondernemen om mijn rechten juridisch te verdedigen.

In afwachting van uw response, verblijf ik,

Hoogachtend,

[Naam]