Mijn Klacht:

Een skelter gekocht via skelteronline.nl voor mijn zoontje zijn 4e verjaardag. Werd op tijd maar zonder stuur en stuurkolom geleverd. Er werd een nieuwe skelter gestuurd en de eerste mochten wij houden (wij wisten niet wat wij er mee moeten zonder stuur etc). De 2e skelter die werd geleverd was een kleiner, goedkoper, ander model en zonder zadel waar mijn zoontje van 4 niet op past. Allebei terug gestuurd voor een derde andere skelter omdat het eerste model niet meer leverbaar was.
Ook de 3e skekter werd defect geleverd, nu met een kapotte ketting en een kettingkast die er voor zorgt dat je niet kan trappen.

Al met al meer dan 25 mailtjes en 7 weken verder zonder skelter, geen geld terug en geen telefonischcontact mogelijk. Met heel veel inspanning van onze kant om toch mijn zoontje een skelter te geven en heel veel slechte en kort af communicatie vanuit deze webshop is er nog niets opgelost.

Klantenservice medewerker Esmee gaat niet in op de inhoud, maakt valse beloftes en stuurt alleen standaard mailtjes waarbij je afgescheept wordt. Hierbij wordt verwacht dat je zelf steeds een doos koopt, naar het postkantoor gaat, alles retour wordt gezonden om vervolgens dit 3 keer opnieuw te doen. En ondertussen ben je nog steeds je geld kwijt.

Overal lees ik dat zij bekend zijn met het leveren van kapotte skelters, eerste berichten al uit 2013 (had ik het maar eerder geweten!!!)

Deze klacht ook gemeld bij consumentenbond, kassa , klachten.nl en TROS radar. Hopelijk zijn mensen gewaarschuwd en wordt ook zo hun en voor de kinderen een grote teleurstelling voorkomen!!!!!! Want blijkbaar is dit een strructureel probleem.

NIET BIJ KOPEN !!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is, geld terug of nieuwe skelter