Mijn Klacht:
We hadden 2 Turkse Pizza’s Besteld en…
We hadden 2 Turkse Pizza’s Besteld en de bezorgtijd was 25 Minuten. Maar, nadat we online betaald hadden via internet bankieren app stond er later dat we het moesten ophalen.
Hoezo ophalen.
Het is toch thuis bezorgd.nl
Wij contact opnemen.
De chatbox op de app is waardeloos en de klantenservice is slecht te bereiken.
Als je iemand aan de telefoon krijgt dan verstaat de persoon nauwelijks Nederlands en moet je alles 40 keer uitleggen en dan nog snapt die het niet.
De bestelling konden we niet annuleren en het bedrag van 28.50 hebben we niet terug gestort gekregen op onze bank rekening.
Kortom: Geen Affiniteit met de persoon van de klantenservice.
Geen Realiteit in de zin van de website.
De Communicatie is doen te mislukken.
Alles bij mekaar is het oplichting en fraude.
We hebben hiervan aangifte gedaan bij de politie en een officiële procesverbaal op laten maken.
We adviseren ook hierbij aan anderen om Thuis Bezorgd.nl
Te negeren en hier niet meer in mee te gaan.
Het is gevaarlijk!!
Gewenste Oplossing:
De oplossing.
Dat de bestelling alsnog geannuleerd kan worden en dat de achtentwintig vijftig alsnog terug gestort kan worden op onze ibank rekening.
En persoonlijk contact met excuses.
(10)
