Beste Boudewijn, Wat vervelend dat de jeans niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, we willen graag je klacht doorgeven aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Wanneer het hier...
Een klant heeft problemen ervaren met spijkerbroeken van het merk Blue Ridge, die na het wassen op 30 graden rimpelen en lijken te verouderen. Ondanks eerdere tevredenheid met spijkerbroeken van WE Fashion, heeft de klant nu twee keer achtereenvolgend een probleem ondervonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Nieuwe en oudere spijkerbroeken merk Blue Ridge gaan rimpelen na was beurt. 30 graden. Het lijkt of het elastische er uit gaat. Nooit problemen gehad met spijkerbroeken van de WE nu 2 binnen een paar maanden.
Bij de eerste spijkerbroek dacht ik dat kan gebeuren, maa bij de tweede….
Bij een spijkerbroek die goed blijft na het wassen. Wat voor oplossing kunnen jullie bieden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2021 om 16:51 geantwoord
Beste Boudewijn,
Wat vervelend dat de jeans niet aan je kwaliteitsverwachting voldoet. Fijn dat je hier melding van maakt, we willen graag je klacht doorgeven aan onze Quality afdeling zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Wanneer het hier om een winkelaankoop gaat, adviseer ik je om met je klacht naar één van onze WE filialen te gaan. Daar gaat een van mijn collega's je klacht in behandeling nemen, beoordelen en samen met jou een passende oplossing zoeken. Neem hiervoor indien mogelijk je aankoopbewijs of kopie bankafschrift mee.
Wanneer je het artikel online besteld hebt, kun je het artikel aan ons retour te sturen. Wanneer je order minder dan 60 dagen geleden is besteld, kun je onze normale retourprocedure hiervoor aanhouden.
Indien langer geleden, wil je dan contact opnemen via [email protected]? We ontvangen dan ook graag het ordernummer en foto's van je klacht.
Met vriendelijke groet, Team WE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
