Mijn Klacht:
Vanaf 20 Februari 2025 was onze waterschade afgehandeld door Vidomes.
Door water overlast via de buiten muur en het dak is in onze slaapkamer schade ontstaan aan de muur, laminaat en een kastje ( kastje was niet meer bruikbaar en is weggegooid ).
Wij zijn volgens onze verzekeraar Allianz Direct niet verzekert hiervoor.
En Allianz Direct heeft ons geadviseerd om Vidomes aansprakelijk te stellen.
Dat hebben we gedaan en tot vrijdag 13 mei 2025 is voor die tijd tot minstens 5 of 6 keer contact geweest zowel via mailtjes als telefonisch om ervoor mekaar te krijgen dat we de schade konden claimen en telkens wordt gezegd met een smoes dat er binnen 2 tot 6 dagen contact wordt opgenomen met ons. En dat is vanaf 20 Februari en niemand heeft met ons contact opgenomen.
We hebben alle gegevens van de schade met de foto’s en afwijzing brief van de verzekeraar Allianz Direct doorgestuurd naar Vidomes.
Op 13 mei 2025 hebben we een klacht ingediend bij Vidomes.
En Vidomes heeft nog steeds geen contact opgenomen terwijl wordt gezegd dat de schade expert
met ons contact opneemt.
Gewenste Oplossing:
Dat de schade wordt betaald door Vidomes
(10)
