Klacht: Koop er niet misleidend bedrijf

Mikamika op 05 oktober 2023 over Waterfilterexpert.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 oktober 2023

Een klant van Waterfilterexpert.nl heeft een waterfilter besteld voor zijn jacuzzi, maar ontving een ander model dan verwacht. Ondanks eerdere communicatie waarin werd bevestigd dat de filter zou passen, kreeg hij te maken met retourproblemen en moest hij zelf de verzendkosten betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een waterfilter besteld voor m’n jacuzzi en krijg een compleet andere filter. Volgens hun databank moet hij passen zoals overlegd via email. Ik mag in 1e instantie niet retourneren. Na een paar emails toch wel maar moet zelf de verzendkosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld en verzendkosten retour. Ik heb dit ook aangegeven en al 10 emails over en weer. Ik heb een review geschreven dat ik niet tevreden ben over het bedrijf. Die moet ik eerst verwijderen dus ik voel me omgekocht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waterfilterexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waterfilterexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mikamika
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten