Mijn Klacht:

Heb hier een horloge gekocht welke helaas na een aantal maanden een defect had. Een schroefje van de bezel wat gelijmd leek te zijn was los gekomen en was zoek geraakt.
Aangezien er garantie op het horloge zat heb ik deze terug gestuurd naar watch2day. Zij informeerden mij dat het horloge zou worden gerepareerd en dat ik deze na reparatie weer teruggestuurd zou krijgen.

Het horloge is onderhand als MEER als 4 maanden (!!!) weg. Talloze keren gevraagd naar een update, maar buiten het feit dat een reparatie volgens watch2day erg lang kan duren, krijg ik niet.

Citaat van een van de e-mails van Watch2day:

“Voor een horloge dat retour dient te worden gestuurd naar een buiten Nederland gevestigde fabrikantleverancier of voor onderdelen die besteld moeten worden bij een buiten Nederland gevestigde fabrikantleverancier kan de reparatietijd oplopen tot 3-4 maanden.”

Op de vraag of ze mij niet gewoon een nieuw vervangend horloge kunnen sturen aangezien de “reparatie” van het horloge zo absurt lang duurt krijg ik doodleuk “nee” te horen.
En dan intussen wel hetzelfde horloge nogmaals aanbieden op de watch2day website.

Het is onderhand al meer als 4 maanden en een week dat ik hopeloos wacht op een oplossing van Watch2day. De service die je krijgt als er iets mis is met je horloge is ronduit om te huilen. Dit is verreweg de meest waardeloze klantenservice die ik in mijn leven heb meegemaakt.

Mocht je hier ooit iets kopen, hoop dan maar iedere dag dat je je horloge nooit hoeft op te sturen voor een reparatie want voor je m terug hebt, of voor er iets voor je geregeld wordt, ben je al vergeten hoe je horloge eruit ziet.
Waardeloze bagger service

Gewenste Oplossing:

Als mij eindelijk een fatsoenlijk horloge wordt opgestuurd en dit niet nog langer gerekt gaat worden. Ook wil ik gecompenseerd worden voor deze belabberde kont service. Dit heb ik nog nooit ergens meegemaakt.