Wat gebeurt er nu met DHL Parcel?

Question

DHL Parcel deed zijn werk altijd perfect en alle pakketten werden op tijd afgeleverd. Wij zijn altijd tevreden geweest over het werk van DHL Parcel. Voor ons, klanten, stond DHL Parcel synoniem voor betrouwbaarheid. Wat gebeurt er nu met DHL Parcel? Volledige verwarring en pakketten die verdwijnen en niet op tijd worden afgeleverd.
Wees alstublieft net zo betrouwbaar als eerst, zodat wij als klanten net zo tevreden kunnen zijn als voorheen.

DHL · Accepted Answer

Goedendag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Ik heb uw zending even bekeken en deze gaat keurig retour naar Odido. Als een zending retour afzender gaat is de status 'sorteren' of 'sorteercentrum' precies wat u hoort te zien. Deze worden namelijk verzameld op ons centraal sorteercentrum en gaan dan gebundeld retour.

Via de Track  Trace is dit niet verder te volgen en het kan na de laatste scan tot gemiddeld 10 werkdagen duren voordat de retour is bevestigd. Dit omdat alle zendingen ook administratief verwerkt moeten worden door de oorspronkelijke afzender.

Ze hebben het pakket misschien al, maar wellicht wegens de drukte niet de kans gehad om u dit te laten weten. Als ze het nog niet hebben ontvangen na 10 werkdagen, kunnen ze hiervoor contact opnemen met hun eigen DHL ondersteuners. Deze verwerking van 10 werkdagen kan wel pér afzender verschillen, hou hier dus even rekening mee. 


Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Joyce
DHL eCommerce

Klacht: Wat gebeurt er nu met DHL Parcel?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Wat gebeurt er nu met DHL Parcel?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post