Mijn Klacht:
Lampje knippert, droger valt uit. Bosch heeft geen tijd maar beveelt lokale service partner Wout van Vlerken aan. Kosten 104 euro, droger in 100 stukken en offerte van 360 euro. Ophanging trommel defect en volgens partner achterstallig onderhoud filters. Maand buiten garantie. Onzin want na iedere wasbeurt reinig ik de filters. Contact Bosch, reactie duurt lang maar na 8 weken dan toch monteur die het gratis zou repareren omdat hij slechts een maand uit de garantie is. Monteur komt en wil er eigenlijk niet eens aan beginnen omdat hij gedemonteerd is achtergelaten door de service partner. Blijkt niet de juiste onderdelen bij te hebben en zouden vandaag terug komen. Vanmorgen sms dat monteur ziek is. Nieuwe afspraak 4-4. Daarbij nu tevens de melding dat de kosten voor eigen rekening zijn. Onacceptabel en geen contact te krijgen met iemand die meer zegt dan ‘ ja heel vervelend mevrouw’. Nooit meer Bosch voor mij.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van kosten service partner en kosteloze reparatie.
(10)
