Mijn Klacht:
Op 14 januari klacht ingediend. Dossiernummer is 3102098074.
Na veel heen en weer bellen is door CE Repair aangegeven dat deze niet meer te maken is vorige week vrijdag,daarom Samsung maar weer gebeld.
Medewerker gesproken die aangaf dat het maandag de 20e zou worden opgelost dat had hij van de interne afdeling doorgekregen.Maandag mail gehad om mijn bereikbaarheid aan te geven om 11.40 uur.Om 11.55 aangegfeven dat ik heel de week bereikbaar ben.
Maar eens gebeld een kwartier geleden, werd mij verteld dat er nadat er navraag was gedaan wederom bij de interne afdeling dat er nooit door hun gebeld wordt maar alleen mail verstuurd wordt.
Waarom wordt dan naar mijn bereikbaarheid gevraagd?
daarnaast is het heel simpel omdat er niet tot reparatie wordt overgegaan moet er vervanging van de machine plaatrs vinden.
Mijn geduld is op als er gezegd wordt afgelopen vrijdag dat het 20 januari zou zijn opgelost.
graag per direct contact opnemen met mij 06-57779419
Gewenste Oplossing:
Per direct antwoord en de machine binnen 48 uur vanaf nu zoals toegezegd vervangen
(10)
