Mijn Klacht:
Uit het lekdetectie onderzoek wat op 19-03-2021 bij ons is uitgevoerd door een monteur van het bedrijf wat onder meerdere namen bekend is zoals OTL Lekdetectie/Lekdetectiecentrale/EJAM van Genabeek Beheer BV is een foute diagnose gekomen. Het onderzoek heeft hooguit 10 minuten geduurd. Uiteindelijk hebben wij door deze foute diagnose sloopwerkzaamheden uitgevoerd die achteraf totaal niet nodig waren geweest als het bedrijf iets langer had doorgezocht en meer moeite had gedaan. Wij hadden recht op een onderzoek van 3 uur zoals ze telefonisch zelf ook aangaven.
Ook hadden wij zelfs aangegeven dat we een vermoeden hadden dat het lek misschien van de inbouwkraan af zou kunnen komen, dit werd door de monteur genegeerd. Na de sloopwerkzaamheden kwamen wij er dus achter dat er helemaal geen lekke soldeerkopping in de muur zat zoals aangegeven in het door het bedrijf opgestelde lekdetectie rapport. Daardoor zijn wij verder gaan zoeken en zijn wij er achter gekomen dat het dus aan de uitloop van de inbouwkraan lag. Het bedrijf geeft aan dat ze het vreemd vinden dat wij niet zelf eerst gekeken hebben naar de kraan uitloop en het eventueel opnieuw plaatsen ervan. Wij wisten op het moment van de lekdetectie niet dat het aan de uitloop van de kraan lag. Wij schakelen namelijk niet voor niets een lekdetectie bedrijf in natuurlijk.
De rede dat wij juist een onderzoek door het bedrijf hebben laten doen is omdat wij koste wat het kost geen onnodige breek werkzaamheden wilden uitvoeren. Maar het onderzoek heeft er dus juist voor gezorgd dat wij zijn gaan breken wat nogmaals totaal onnodig was. Nu zitten wij met extra hoge kosten die totaal niet nodig hadden geweest.
Het bedrijf stuurt aan op voorwaarden die we nooit hebben gehad. Ook is er telefonisch een prijs afgesproken en deze prijs bleek zonder aan te geven een excl. BTW prijs. Hier kwamen we pas achter bij het betalen van de monteur ter plaatste. De monteur vertelde ons ook dat als wij op factuur zouden willen betalen er een meer prijs berekend zou worden. Dit lijkt ons niet echt een normale gang van zaken.
Al met al nu dreigt de eigenaar van Genabeek om aangifte tegen ons te doen van smaad en laster als wij aangeven een review te willen gaan plaatsen en verdere stappen willen gaan nemen. Wij hebben ons aan onze verplichtingen gehouden richting het bedrijf. Namelijk een belachelijk hoog bedrag van 450,42 euro betaald voor een lekdetectie rapport wat totaal niet klopt en ons een hoop extra kosten heeft bezorgt.
Dit bedrijf op naam van EJAM Genabeek staat al bekend met zijn oplichterpraktijken op meerdere beoordelings sites. Ook zijn ze in 2019 bij het programma Radar geweest. Er zijn helaas al heel veel mensen slachtoffer geworden jammer genoeg. Kortom grote wanprestatie praktijken praktijken en zeer onprofessioneel gedrag. Totaal niet klantgericht.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als het bedrijf de betaalde factuur van 450,42 terug op onze rekening stort.
