Een klant van CCV-Net ervaart problemen met de contractovername, die twee keer zo lang duurde als beloofd. Ondanks een telefonische toezegging om geen rekening te sturen, ontving de klant toch een factuur, wat leidde tot extra kosten. Daarnaast zijn er fouten gemaakt met het bankrekeningnummer, wat de vertraging verder heeft vergroot, en er wordt niet gereageerd op e-mails over deze kwestie.
Contractovername duurde 2x te lang, ondanks telefonische toezegging geen rekening te sturen is dat wel gebeurd, schade geleden door extra kosten.
Fouten met bankrekeningnummer , dus nog meer vertraging.
Er wordt niet op de mails betreffende dit onderwerp gereageerd.
Als het financieel correct wordt geregeld met ons, dwz onze extra kosten worden vergoed en CCV komt alsnog belofte na dat wij de kosten vd contractsovername niet hoeven te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
