Mijn Klacht:

Op 18/11/2016 kreeg ik een mail dat de retour goed was aangekomen en dat ze het bedrag van 129,99 euro binnen de 14dagen gingen terugstorten. Op 12/12/2016 had ik nog steeds geen geld gezien dus stuurde ik een mail met opnieuw mijn rekeningnummer en bestelnummer met de vraag om het terug te storten en waarom het zo lang duurde. Hierop kreeg ik geen antwoord tot 26/01/2017, toen kreeg ik plots een mail van hun dat ze zich excuseerden en het bedrag binnen de 30 dagen ging teruggestort worden. Nu weet ik dat ik nog 1 week moet wachten en het dan pas 30 dagen is maar oorspronkelijk wacht ik al van 18/11/2016 op mijn geld en heb ik er absoluut niet tevreden mee dan ik al 3 maanden wacht. Het gaat om bestelling: 100006479 op naam van Alice van Wachem

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag van 129,99 eindelijk op mijn rekening zal verschijnen.