Klacht: Wacht al maanden op bestelling

Avanbuuren op 02 juni 2023 over Estelle Bienvenue in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 juni 2023

Een klant van Estelle Bienvenue wacht sinds 8 april op de levering van een bestelling voor beddengoed, waarvoor zij al heeft betaald. Ondanks herhaalde communicatie ontvangt zij steeds dezelfde standaardreactie van de klantenservice, wat haar doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wacht al vanaf 8 april op bestelling bedden goed betaald maar elke keer zelfde mail
Denk ik ben opgelicht Geachte Astrid,

Wij wilden u graag bereiken over de vertraging in de levering van uw bestelling. We begrijpen dat deze vertraging u ongemak heeft bezorgd en we willen ons verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Echter hebben we goed nieuws en uit de informatie uit uw bestelling zal/zullen uw product(en) binnen een aantal werkdagen geleverd worden!

Nogmaals, onze oprechte excuses voor de vertraging. Wij hopen dat u ons aanbod aanneemt en in de toekomst bij ons blijft winkelen.

Mocht u nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Team

Gewenste Oplossing:

Of levering of Beddegoed krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Estelle Bienvenue

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Estelle Bienvenue nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Avanbuuren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten