Mijn Klacht:

WAARSCHUWING: AZALP IS ONBETROUWBAAR. DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF, DE KANS IS ZEER REËEL DAT U UW GELD KWIJT RAAKT. AZALP is een bedrijf dat ogenschijnlijk interessante aanbiedingen doet op haar website zodat zoveel mogelijk bezoekers getriggerd worden om in de AZALP valkuil te stappen. In mijn geval uitte zich dat al direct met te late levering van een tuinhuisje waardoor ik het huisje pas later dan gepland kon opbouwen. Daarbij bleek dat ongeveer een derde van alle verbindingsmaterialen (schroeven, bouten et cetera) niet in het pakket zaten. Daarover gereclameerd. Het antwoord was direct dat dit onmogelijk het geval kon zijn. Ik heb ze uitgenodigd om het te komen controleren maar dat was niet mogelijk. Vervolgens werd de schuld gegeven aan de leverancier waarop ik zei dat ik met AZALP zaken heb gedaan en dat volgens NL recht, AZALP de volle verantwoordelijkheid draagt en voor een oplossing moet zorgen. Toen kwam de volgende truc uit de hoge hoed: AZALP stelde zich op het standpunt dat er niks aan gedaan kon worden omdat ik niet binnen de toegestane reclamatietijd had gereageerd. Ik ontplofte want doordat AZALP te laat had geleverd, had ik de geplande opbouw van het huisje moeten uitstellen en de hulp die ik had geregeld eveneens. Ik heb dat pakket pas uitgepakt toen ik de hulp opnieuw had gepland. Ik kon dus nog niet weten dat het pakket niet compleet was. Na veel gedoe wilde AZALP de ontbrekende spullen alsnog na laten leveren door de Australische producent, als die dat ten minste wilde doen, dat was niet zeker. Na veel vijven en zessen kon dat. We spreken over juli ’21. Het is nu maart ’22 en ik zit nog te wachten. Nog wel geinformeerd bij EVA van de klantenservice, waarop ze antwoorde; ‘Ohh, ik dacht dat het al opgelost was’. AZALP en dus eigenaar THOMAS DETERS, NEEMT GEEN VERANTWOORDELIJKHEID. Wel mijn geld willen ontvangen maar bij problemen niet thuis. DAT HEET OPLICHTING! Na bijna een jaar ná bestelling en betaling van de factuur, wil ik mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Na alle tijd die er verstreken is sinds de bestelling van het tuinhuisje, na alle ontkenningen van verantwoordelijkheid door Azalp, na alle smoesjes om maar niet te hoeven toegeven dat Azalp fout zit, na alle frustraties en na het uitblijven van de oplossing, wil ik mijn geld terug. Een andere oplossing is niet mogelijk gebleken door het steeds maar waar weer traineren, ontkennen, liegen, niet reageren en niet terugbellen, is het nu echt klaar. Ik wil mijn geld helemaal terug!