Willem1823 op 05 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. U vraagt zich af waar uw zending blijft. Ik zie dat de zending afgelopen zaterdag is afgehaald vanaf het ServicePoint. Normaal gesproken zou een dergelijke zending dan vandaag in levering moeten zijn gegaan. Door de...
Een klant heeft op 2 mei een pakketje van 2 kg naar het sorteercentrum van DHL gestuurd, maar op 4 mei is er nog geen update over de status. De klant vraagt om informatie over de planning en wanneer het pakketje verwacht kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 mei is mijn pakketje van 2 kg in jullie sorteercentrum gekomen, het is nu 4 mei en er is nog steeds niets veranderd. Ook word er gezegd dat er een planning word gemaakt. Ik zou graag willen weten wanneer die planning klaar is en wanneer ik mijn pakketje kan verwachten.
Als ik weet wanneer mijn pakket komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 05 mei 2020 om 11:32 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
U vraagt zich af waar uw zending blijft. Ik zie dat de zending afgelopen zaterdag is afgehaald vanaf het ServicePoint. Normaal gesproken zou een dergelijke zending dan vandaag in levering moeten zijn gegaan. Door de huidige drukte en maatregelen kan er echter een dag vertraging ontstaan. Ik verwacht dan ook dat uw zending morgen in levering zal gaan. Houd daarvoor morgen even goed de TrackTrace in de gaten.
Mijn excuses voor het ongemak.
Hartelijke groet,
Jip
DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over DHL is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
