Klacht: Waardeloze service

1jacky1968 op 24 augustus 2023 over Fotocadeau.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fotocadeau.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 augustus 2023

Een klant van Fotocadeau.nl ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij hij na meerdere e-mails steeds verschillende antwoorden ontvangt en zijn verzoek om een retourcode voor een beschadigd product niet op tijd wordt opgelost. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, is de huidige situatie frustrerend en onduidelijk, wat leidt tot een negatieve beoordeling van de service.

Mijn Klacht:

Dagen aan het mailen steeds een ander die reageerd of niet reageerd steeds een ander verhaal klantenservice leest maar half naar eerdere mails ik wil het kapotte terug sturen 14 mails verder eindelijk retour bon maar nog steeds niet de code van 150 euro om nieuwe bestellingen te plastsen gevraagd om het spoedig op te lossen ivm vakantie krijg ik weer een andere mail nu code van het betaalde bedrag pffff hier word je toch doodmoe van zo onduidelijk voor de klant echt waardeloos in het verleden ook van alles besteld was perfect maar nu canvas was ook beschadigd zelf maar opgelost met stift anders had ik helemaal niks

Gewenste Oplossing:

De code van 150 euro zoals beloofd en niet wachten tot het beschadigde artikel retour is want dan ben ik weer een week verder en dat was niet de afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotocadeau.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door 1jacky1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM