Klacht: Waardeloze klachtenafhandeling

JAQUELINE op 22 maart 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Geelink, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen. Hopelijk is deze afhandeling naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant van Tel Sell heeft op 28 december 2012 een bestelling geplaatst, maar na herhaaldelijk contact en beloften van verzending heeft hij het apparaat nooit ontvangen. Na bijna drie maanden zonder levering en zonder terugbetaling heeft de klant zijn bestelling geannuleerd en is hij teleurgesteld over de klachtenafhandeling en het gebrek aan excuses van het bedrijf. Het is beloofd dat het geld vandaag teruggestort zou worden, maar de klant blijft sceptisch.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 december 2012 een bestelling geplaatst, vele telefoontjes later nog geen apparaat, na belofte elke week verzending, niet leverbaar etc. bestelling geannuleerd. Nu bijna 3 maanden verder, geen apparaat, geen geld terug, en extra telefoonrekening. Nou is mij belooft dit vandaag terug te storten……………… nou ben benieuwd. Schandalig dat je zolang aan het lijntje gehouden kan worden, en geen excuses of niets!!!!!

Gewenste Oplossing:

Vandaag zoals belooft mijn geld terug, en een sorry voor het lange wachten en valse beloftes die gemaakt zijn. Dit apparaat was bedoelt voor mijn dochter van 11 die helemaal verzot is op het nagels pimpen, en die nou heel erg teleurgesteld is :-(

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 22 maart 2013 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Geelink,

Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen.
Hopelijk is deze afhandeling naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM