Mijn Klacht:
Ik ben zes weken geleden gemigreerd van Shell Recharge naar 50five. Sindsdien doet mijn laadpaal het niet meer. Inmiddels een keer of zes gebeld met Klantenservice, contactformulier ingevuld, storingsticket aangemaakt, klacht ingediend, nog een keer met Klantenservice gebeld. Er gebeurt gewoon helemaal niks!! Niemand neemt actie of neemt contact op, volslagen passief en radiostilte. Wat een waardeloze ervaring met dat 50five. Het is duidelijk dat ze deze migratie totaal niet aankunnen.
Mijn storingsticket is nu gewoon gesloten: helaas moet ik melden dat wij geen service op deze laders kunnen uitvoeren wanneer er een storing is, helaas moeten wij een vervanging aanbieden. wilt u dat ik u doorzet naar de sales afdeling voor een passend aanbod.
Dus: door de slechte/mislukte migratie naar 50five doet mijn laadpaal het niet meer, 50five gaat het niet repareren maar ik mag wel een nieuwe bij ze kopen.
Gewenste Oplossing:
Reparatie van mijn laadpaal, die door de gedwongen migratie naar 50five in storing staat. Eventueel laadpaal in standalone modus zetten zodat hij weer kan werken buiten 50five om. Tevens vergoeding van de gemaakte extra kosten vanwege publiek laden tegen hoog tarief.
(10)
