CHEUNGHON op 06 december 2012 over empire electronix in de categorie Electronica Merken
Een klant van Empire Electronix ervaart problemen met een tablet die geen WIFI-verbinding kan maken. Het contact met de klantenservice verloopt traag en de klant moet zelf de verzendkosten voor het retourneren van de defecte tablet betalen. Na het ontvangen van een vervangend apparaat blijkt ook dit tablet hetzelfde probleem te hebben.
Op deze tablet is het niet mogelijk om WIFI geïnstalleerd te krijgen. Klantencontact met Empire: duurt allemaal erg lang voordat je een reactie krijgt. Het opsturen van de tablet moet je zelf betalen, terwijl het een nieuwe niet werkende tablet is. Heb nu een andere gekregen, helaas met hetzelfde probleem, geen internet mee mogelijk. Dus weer terug bij af.
Een wel werkende tablet. Of gewoon mijn geld van Veronica terug (incl. verzendkosten)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
