Erik Nijstad op 25 september 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over uw PostNL-punt. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht....
jaja intern over besproken. laat me gewoon een voorkeur postnl punt aangeven maar dat kan niet op jullie website.
Een klant uit Bergentheim uit zijn onvrede over de beperkte openingstijden van het PostNL-punt. Het punt is slechts twee dagen per week geopend van 14:00 tot 17:30 uur en is op zaterdag de hele dag gesloten, wat problematisch is voor mensen die fulltime werken.
waardeloze openingstijden van postnl punt in Bergentheim als je gewoon 40 uur in de week werkt kan je er niks mee
ze zijn maar 2 dagen in de week open van 14 uur tot 17:30
en zaterdag hele dag dicht
beter openingstijden of postnl punt in Bergentheim niet meer gebruiken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2023 om 10:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over uw PostNL-punt. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Uit uw bericht begrijp ik dat het PostNL-punt wat u aangeeft erg beperkte openingstijden heeft. Natuurlijk snap ik dat u hierover teleurgesteld bent.
Onder nummer 23231447 heb ik uw klacht doorgegeven om te zorgen dat onze service verbetert op deze locatie. Omdat uw melding intern wordt besproken, krijgt u geen verdere terugkoppeling.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 25 september 2023 om 20:12 geantwoord
(10)
jaja intern over besproken.
laat me gewoon een voorkeur postnl punt aangeven maar dat kan niet op jullie website.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
