Klacht: Waar is mijn pakket. Pakket is nooit bezorgd

Mevr.Bakker op 10 augustus 2025 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 augustus 2025

Een klant heeft een pakket besteld bij Bol.com dat door GLS bezorgd zou worden, maar het pakket is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice en de belofte van terugbelacties, heeft de klant geen antwoord ontvangen. Recentelijk ontving de klant een melding dat het pakket zou zijn bezorgd, maar dit is niet op het juiste adres gebeurd.

Mijn Klacht:

Pakket besteld bij Bol.com en zou door GLS bezorgd worden. Dat bleek gestuurd naar een adres dat niet bestaat. Na herhaalde keren bellen zou ik terug gebeld worden maar dat is tot op heden niet gebeurd. Nu kreeg ik bericht dat het pakket is bezorgd maar ik zou niet weten waar.Het is absoluut niet bij mij afgegeven. Ik ben benieuwd waar het pakket nu wel is…

Gewenste Oplossing:

Dat mn pakket eindelijk wordt bezorgd zonder er nog eens weer tig keer achteraan te hoeven bellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Mevr.Bakker

8 maanden geleden - Er zou uitgezocht worden waar het pakket is gebleven en ik zou daarover terug gebeld worden. Heb er niets meer over gehoord. Kreeg wel een bericht van Bol.com dat er goed nieuws is en het pakket is bezorgd. Ik weet niet waar maar ik heb niets gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GLS Netherlands nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr.Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM