Mijn Klacht:
Op 24 Juni 2 paar schoenen besteld in de winkel waarbij het personeel heeft geholpen en het zou thuis worden bezorgd ( wel betaald ). De levertijd is 3-5 werkdagen. Die hele week nog geen email gehad dat me pakketje onderweg was. Maandag 2 juli geprobeerd te bellen met de winkel die gaven geen gehoor. Vervolgens een Messenger bericht gestuurd aangezien de live chat offline was. Kreeg woensdag 4 juli antwoord had ze een order nummer nodig hadden maar die heb ik niet dus een foto van de bon gestuurd. Donderdag 5 juli kreeg ik reactie dat er schijnbaar een fout in het systeem is gemaakt en de schoenen helemaal nog niet onderweg waren. Er werd door de dame beloofd dat ze dezelfde dag nog werden opgestuurd. Ondertussen kan ik me order volgen en ze liggen vandaag 6 juli nog steeds in warehouse dus nog helemaal NIET onderweg.
Tegen de tijd dat ze worden uitgeleverd en de schoenen hier zijn zijn we dus minimaal weer 1 week verder. De Messenger antwoordden ze niet meer op en de email die ik had gestuurd is nog steeds niet beantwoord.
Hoop überhaupt als ze binnen komen dat de kleine ze nog past en niet een groei spurt heeft gehad ondanks dat we ze al groter hebben besteld.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of schoenen zo snel mogelijk versturen.
(10)
