Klacht: waar blijft de pakket

sheep op 23 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Pascal, Excuses voor de late reactie. Volgens de trackinggegevens op dhl.de is dit pakket nooit in NL geweest. Het kon niet bezorgd worden en zou uiteindelijk de 19e in Keulen zijn afgehaald. Heeft u het pakket inmiddels mogen ontvangen?...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant vraagt zich af waar het pakket met trackingnummer 713111872258 is gebleven, aangezien er geen updates zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het gaat zich tracking nummer 713111872258 komt dat nog na nuth nl

Gewenste Oplossing:

dat pakket maar komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 januari 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pascal,

Excuses voor de late reactie.

Volgens de trackinggegevens op dhl.de is dit pakket nooit in NL geweest. Het kon niet bezorgd worden en zou uiteindelijk de 19e in Keulen zijn afgehaald. Heeft u het pakket inmiddels mogen ontvangen? Neem contact op met de afzender indien dit niet het geval is.

Met vriendelijke groeten,

David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM