Mijn Klacht:
het gaat zich tracking nummer 713111872258 komt dat nog na nuth nl
Gewenste Oplossing:
dat pakket maar komt
Klacht: waar blijft de pakket
sheep op 23 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Pascal, Excuses voor de late reactie. Volgens de trackinggegevens op dhl.de is dit pakket nooit in NL geweest. Het kon niet bezorgd worden en zou uiteindelijk de 19e in Keulen zijn afgehaald. Heeft u het pakket inmiddels mogen ontvangen?...
Een klant vraagt zich af waar het pakket met trackingnummer 713111872258 is gebleven, aangezien er geen updates zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 02 januari 2015 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Pascal,
Excuses voor de late reactie.
Volgens de trackinggegevens op dhl.de is dit pakket nooit in NL geweest. Het kon niet bezorgd worden en zou uiteindelijk de 19e in Keulen zijn afgehaald. Heeft u het pakket inmiddels mogen ontvangen? Neem contact op met de afzender indien dit niet het geval is.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
