Klacht: Waar blijft de krant

Kerstmis99 op 20 maart 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een klant heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van de krant van het Algemeen Dagblad, ondanks deelname aan een actie voor vier weken voor €4,00. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin onduidelijkheid over de startdatum van de levering ontstond, heeft de klant nog steeds geen exemplaar ontvangen, terwijl er wel een brief is gestuurd met een aanbod voor een abonnement. De klant vraagt zich af waarom de krant niet bezorgd wordt, maar de brief wel, en heeft nog geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Gebruik gemaakt van de leuke actie 4 weken het AD voor maar 4,00. wij dachten kijken of het bevalt. we zouden de 1e krant krijgen op 7 maart j.l., 3 dagen later nog steeds geen krant. Gebeld mat AD nee hij start op 14 maart, dagen later nog niks gezien of ontvangen weer gebeld, nee hij start op 7 maart. Inmiddels 3 weken verder 3x kontakt met klantenservice gehad en geen enkel exemplaar ontvangen. Maar we kregen zaterdag wel een schrijven van het AD of de krant bevalt en of we een abonnement willen afsluiten. Raar de krant kunnen ze niet bezorgen maar de brief voor een abonnement wel. En een oplossing??? nog niet gehoord betaald voor 0 kranten

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of de kranten 4 weken lang worden alsnog netjes en op tijd bezorgd !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kerstmis99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM