Mijn Klacht:
Wij hadden een citytrip geboekt naar Barcelona. Er werd gevlogen met Vueling. Ik heb ruim van te voren de stoelen gereserveerd met extra beenruimte, ik ben 2.06 mtr. Op de heenreis zaten mijn vrouw en ik op de stoelen 1F en 1E. Deze had ik ook gereserveerd voor de terugreis. ik heb voor deze reserveringen extra moeten betalen. Alleen bij het inchecken op Barcelona bleek dus dat mijn stoelen waren gecanceld en dat wij nu op 2E en 2F moesten zitten. Dit omdat de voorste rij enkel was bedoeld voor spoedgevallen. Op de heenreis werd hierover niks gezegd en konden wij gewoon op onze gereserveerde stoelen zitten. In het vliegtuig bleek dat er wel andere mensen op de eerste rij zaten, beetje vreemd. Wij zouden om 15.00 uur vertrekken, dus niet. Uiteindelijk zijn we pas om 17.45 uur gaan vliegen. In die tussentijd werd er niets verteld over de reden van vertraging. Men gaf ons totaal geen informatie. Dit is dus ook de laatste keer dat wij met Vueling hebben gevlogen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie m.b.t. de stoelreservering. Ondanks dat de vertraging binnen de gestelde 3 uur valt mag er toch wel een kleine compensatie tegenover staan.
(10)
